Ik heb geen herstelmail ontvangen.

Kijk eerst in uw map met ongewenste post. Komt de mail dan nog niet, dan is er waarschijnlijk geen account met dat e-mailadres. Probeer het adres waarmee u besteld hebt, of neem contact op.

Hoe lang blijft de herstellink werken?

Een uur, en de link kan maar een keer gebruikt worden.

Ik log in met Google en heb geen wachtwoord.

Dan hoeft u niets te resetten. Wilt u ook met een wachtwoord kunnen inloggen, vraag dan via Wachtwoord vergeten een herstelmail aan voor hetzelfde e-mailadres.

Wachtwoord wijzigen of resetten

Uw wachtwoord aanpassen vanuit uw profiel, of een nieuw wachtwoord instellen als u het kwijt bent.

Stappen

1. Wachtwoord wijzigen vanuit uw profiel: Bent u ingelogd, ga dan naar Instellingen in het klantmenu. Onder het blok met uw gegevens staat een apart blok voor uw wachtwoord.
2. Vul uw huidige en nieuwe wachtwoord in: U vult eerst uw huidige wachtwoord in, daarna twee keer het nieuwe. Het huidige wachtwoord wordt op de server gecontroleerd; zonder dat wachtwoord verandert er niets. Het nieuwe wachtwoord moet minstens acht tekens lang zijn.
3. Wachtwoord vergeten: vraag een herstelmail aan: Kunt u niet meer inloggen, klik dan op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina en vul uw e-mailadres in. De pagina bevestigt de aanvraag altijd op dezelfde manier, ook als het adres onbekend is, zodat niemand via dit formulier kan uitzoeken wie hier een account heeft.
4. Stel via de link een nieuw wachtwoord in: In de herstelmail staat een link naar de pagina waar u twee keer een nieuw wachtwoord invult. Die link is een uur geldig en werkt een keer. Vraagt u een nieuwe aan, dan vervalt de vorige link meteen.

Verder lezen

EnergyIndepender — Bloembinderspark 19, 2161XR Lisse — +31 6 53 59 64 98 — info@energyindepender.nl

Deze pagina heeft JavaScript nodig voor de volledige, interactieve weergave.